Säkerhet & Sekretess

Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter, om Trygg e-handel och om cookies.

Personuppgifter

När du handlar från www.referenceaudio.se godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder din information på samma sätt som om du handlat på postorder. Vi kommer att använda insamlad information för att fullgöra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, utföra kreditkontroll eller skicka erbjudanden och nyhetsbrev (ifall du har valt det eller är medlem sedan tidigare). Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.

Vi tar ansvar för alla personuppgifter, som t.ex. namn, adress och personnummer, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller vid rekrytering. Reference Audio AB är personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen (PUL).

Reference Audio AB kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part för vidare kommersiellt bruk. Vi kan dock komma att kontakta er som både företags- och privatkund för att fråga om ni vill lämna ett omdöme efter slutförd beställning. Detta i samarbete med vår platform Adaptive Shop och RecoTrust. Detta är helt frivilligt, och ni kontaktas högst en gång även om ni gör flera beställningar.

Det finns idag tusentals aktörer som säljer varor och tjänster på internet i Sverige och de flesta är seriösa. För att skydda dina personuppgifter och andra känsliga uppgifter är det dock viktigt att du vet vem du lämnar uppgifterna till. Du vill förmodligen också känna trygghet i att företaget kommer att leverera varor inom avtalad tid och att du kommer kunna få hjälp efter köpet om något skulle vara fel.

Trygg e-handel är en certifiering för e-handelsföretag. E-handelsföretag är företag som säljer varor och tjänster via en butik på internet (distanshandel). E-handel bygger på samma princip som traditionell postorder, skillnaden är att varorna uppvisas på en hemsida samt att köpeavtalet ingås direkt på hemsidan.

Vad är syftet med Trygg e-handel?
Certifieringen Trygg e-handels syfte är att hjälpa dig som konsument att välja rätt e-handelsföretag när du handlar så att du kan känna dig trygg och säker även efter att du tryckt på köpknappen. Trygg e-handels målsättning är att det skall kännas lika tryggt och säkert att handla på internet som i vanlig fysisk butik. När du handlar från ett företag som har certifieringen Trygg e-handel så innebär det att företaget genom ett avtal förbundit sig att följa en rad krav. Endast stabila och seriösa e-handelsföretag har rätten att bära certifieringen Trygg e-handel.

Trygg e-handels krav är utformade så att du som konsument skall känna till och kunna ta tillvara dina rättigheter när du handlar via internet. Bland annat ställs krav på att företaget skall vara tydlig med sin identitet, ha säkra rutiner för hantering av personuppgifter, använda säkra betalningslösningar samt ha en stabil ekonomi.

Säkerhetskontroll
Svensk Distanshandel kontrollerar att kraven följs av de certifierade företagen genom kreditkontroller, provköp samt utredningar vid misstanke om brister. För att ge dig en extra trygghet tar Trygg e-handel emot klagomål från dig som konsument.

Om du klagar på ett företag som har certifieringen Trygg e-handel och det visar sig att företaget handlat felaktigt eller i strid med kraven som ställs får företaget en "prick" i deras register. Vid allvarliga brister kan certifieringen återkallas med omedelbar verkan. Allt detta sammantaget gör att du som konsument kan känna dig säker på att endast seriösa företag bär symbolen för Trygg e-handel.

Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie är en liten textfil som lagras i din dator. Denna fil innehåller ingen personlig information utan gör det bara möjligt för oss att se om du har återvänt till sajten. En fördel med detta är till exempel att du inte behöver välja språk varje gång du besöker oss. Eftersom vår server känner igen din cookie vet den att du vill ha sidorna på svenska.

Du kan stänga användningen av cookies om du vill. I inställningarna för din webbläsare kan du ange att cookies inte ska tillåtas. Detta kommer dock att medföra att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet.

Vår internetbutiks funktionalitet bygger på användningen av cookies. Det kommer alltså inte vara möjligt att handla i den om du stänger av cookiehanteringen i din webbläsare.

Anledningen till att vi informerar om detta är Lagen om elektronisk kommunikation. Enligt denna lag, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

• Att webbplatsen innehåller cookies
• Vad dessa cookies används till
• Hur cookies kan undvikas.

Hela lagen finns att läsa på PTS, Post- och Telestyrelsens webbplats. De har information om vad lagen innebär.

Mer information om cookies kan du hitta på http://www.cookiecentral.com

Vi använder Hotjar för att bättre förstå våra användares behov och för att optimera denna tjänst och upplevelse. Hotjar är en tekniktjänst som hjälper oss att bättre förstå våra användares upplevelse (t.ex. hur mycket tid de spenderar på vilka sidor, vilka länkar de väljer att klicka, vad användare gör och inte gillar, etc.) och detta gör det möjligt för oss att bygga och underhålla vår tjänst med feedback från användare. Hotjar använder cookies och annan teknik för att samla in data om våra användares beteende och deras enheter. Detta inkluderar en enhetens IP-adress (behandlas under din session och lagras i en avidentifierad form), enhetens skärmstorlek, enhetstyp (unika enhetsidentifierare), webbläsarinformation, geografisk plats (endast land) och det föredragna språket som används för att visa vår webbplats. Hotjar lagrar denna information för vår räkning i en pseudonymiserad användarprofil. Hotjar är kontraktuellt förbjudet att sälja någon av de uppgifter som samlas in för vår räkning.