Inloggad som:
Hur fungerar sökfunktionen på hemsidan?
I sökfältet kan du skriva in ett eller flera sökord. Genom att skriva in fler sökord utökar du din sökning istället för att begränsa den. Om du t ex skriver "marantz receiver" så kommer alla receivers av märket marantz upp. Notera också att om du börjar skriva ett ord så får du genast upp förslag på produkter som börjar med samma ord.
Hur fungerar mina sidor?
Här hittar du all info du behöver samlat på en sida. Se dina aktuella rabatter, dina senaste köp, din orderstatus, din köpkraft och mycket mer!
Vilka webbläsare går bra att använda när man ska surfa på er hemsida?
Denna webbsajt är gjord för att fungera smidigt för så många besökare som möjligt. De flesta funktioner fungerar i alla webbläsare. Vi kan dock endast garantera full funktionalitet i följande webbläsare: Internet Explorer, Mozilla, Safari och Google Chrome.
Kan jag handla utan att logga in?
Det går utmärkt att handla utan att vara inloggad, uppge bara namn & adress i kassan så levereras de produkter du beställt hem till dig.
Vågar jag lämna ut mitt kontonummer?
I vår webbshop skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan dig och oss krypteras. Läs mer under rubriken Säkerhet & Sekretess.
Hur snabbt besvaras mitt mail?
Vi har som mål att besvara inkommande mail inom 24 timmar. Är ditt ärende brådskande är det alltid bättre att ringa.
Hur hittar jag till Er?
Mer om hur du tar dig till oss hittar du här.
Kan man nå Er på telefon?
Du kan alltid nå oss Måndag - Fredag mellan 10.30 - 18.00 på telefonnummer 08-642 80 64. Här kan du få hjälp och guidning med att beställa rätt produkter samt fråga om beställningar och andra frågor. Du kan även nå oss på Lördagar mellan 11.00 - 16.00, men då vi ofta har fullt upp i butiken under lördagar kan det hända att vi inte svarar. Skicka då gärna ett mail!
Hur får jag reda på statusen på min lagda order?
Du kan enklast maila oss på info@referenceaudio.com eller ringa 08- 642 80 64. Ha gärna ditt ordernummer redo när du kontaktar oss. Det går också bra att logga in på ditt konto och se statusen på din order.
Vad är DOA?
DOA står för Dead on Arrival och är en benämning på produkter som är trasiga vid leverans. Ett fåtal av de tillverkare vi jobbar med erbjuder DOA-utbyte istället för det normala reparationsförfarandet. Villkoren för DOA-utbyte är olika beroende på tillverkare, men i stort så ska produkten anmälas inom en begränsad tid från fakturadatumet och returneras komplett. I många fall finns det också krav på hur mycket produkten får vara använd för att räknas som en DOA.
Vadå, får jag inte självklart en ny produkt om den jag köpt är trasig när jag får den?
Nej. Tillverkarna lämnar garanti på produkten som omfattar tillverkningsfel/ fel som kan härledas till fabriken. Det normala garantiförfarandet är reparation, tillverkaren åtgärdar alltså felet på produkten du köpt. Vi kan dock i vissa fall göra undantag beroende på produktens tillverkare och andra särskilda omständigheter.
Vem beslutar om min trasiga produkt är en DOA och att den ska bytas ut?
Det är alltid en auktoriserad serviceverkstad som avgör om produkten beviljas som DOA och ska bytas ut mot en ny. Innan en produkt godkänns som DOA måste den testas på en verkstad eller i vissa fall hos oss. Vi på Reference audio kan dessvärre aldrig garantera att en produkt kommer beviljas som DOA eftersom vi inte får ta detta beslut.
