Inloggad som:
Vi har mycket omsorgsfullt valt ut våra samarbetspartners och erbjuder rikstäckande service för att ge dig som kund ett förstklassigt garantiförfarande.
Vid serviceärenden ska du i första hand kontakta oss. Viktigt att tänka på inför inlämningen av din service är att du bifogar en kvittokopia som visar att produkten är inköpt hos oss.
I de fall då produktgarantin gått ut erbjuder vi också reparationsservice. Vi kan erbjuda reparationer på det mesta inom ljud & bild. En undersökningsavgift på 500kr (1.500kr för projektor/TV) betalas i butiken i samband med inlämningen. Kontakta oss för vidare info.
Vad är DOA?
DOA står för Dead on Arrival och är en benämning på produkter som är trasiga vid leverans. Ett fåtal av de tillverkare vi jobbar med erbjuder DOA-utbyte istället för det normala reparationsförfarandet. Villkoren för DOA-utbyte är olika beroende på tillverkare, men i stort så ska produkten anmälas inom en begränsad tid från fakturadatumet och returneras komplett. I många fall finns det också krav på hur mycket produkten får vara använd för att räknas som en DOA.
Vadå, får jag inte självklart en ny produkt om den jag köpt är trasig när jag får den?
Nej. Tillverkarna lämnar garanti på produkten som omfattar tillverkningsfel/ fel som kan härledas till fabriken. Det normala garantiförfarandet är reparation, tillverkaren åtgärdar alltså felet på produkten du köpt. Vi kan dock i vissa fall göra undantag beroende på produktens tillverkare och andra särskilda omständigheter.
Vem beslutar om min trasiga produkt är en DOA och att den ska bytas ut?
Det är alltid en auktoriserad serviceverkstad som avgör om produkten beviljas som DOA och ska bytas ut mot en ny. Innan en produkt godkänns som DOA måste den testas på en verkstad eller i vissa fall av oss. Vi på Reference audio kan dessvärre aldrig garantera att en produkt kommer beviljas som DOA eftersom vi inte får ta detta beslut.
Assist Workshop (harman/kardon, Pioneer, Sony, Philips, Samsung, Sharp, Panasonic)
Instrumentvägen 19
126 53 Hägersten
Telefon: 08- 578 666 00
LN Högtalarservice (Infinity, JBL)
August Barksgata 23A
421 32 Västra Frölunda
031- 89 40 51
AV-Link ServicePartner AB (Marantz, Rotel, Velodyne, Boston)
Norra Långebergsgatan 4
421 32 Västra Frölunda
031- 25 25 47
Bengans Audioservice (Musical Fidelity, Tivoli Audio, Cyrus, Cayin mfl.)
Björnhuvudvägen 7
184 91 Åkersberga
08- 667 40 60
