Inloggad som:
Vid alla typer av reklamationer skall Reference Audio kontaktas innan någon produkt skickas tillbaka. Detta görs via info@referenceaudio.com eller på Tel. 08-642 80 64. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.
Reklamation av felaktiga produkter skall göras så snart felet upptäckts. Alla produkter har enligt Konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt.
Produkter som returneras skall alltid skickas i originalförpackningen för att klara transporten.
Reference Audio tar inget ansvar för produkter som inte skickats i originalemballaget! Gäller det en reparation kan det i vissa fall går snabbare att skicka direkt till tillverkare/distributör. I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten antingen tillbaka till oss eller till eventuell verkstad.
Reference Audio säljer alla produkter med 2 års garanti (om inget annat anges) samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt måste vi via våra serviceverkstäder debitera dig kostnaden. Det gäller även i de fall som serviceverkstad inte funnit något fel på produkten. Produktgarantin gäller inte vid fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Din orderbekräftelse eller ditt kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.
Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera från olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 08-642 80 64.
