Inloggad som:
Leveransvillkor
När du handlar på Referenceaudio.se ingår alltid moms. Vi har fri frakt på alla varor som överstiger ett värde på 1 000 kr. Vid order understigande 1 000 kr tillkommer frakt med fn. 100 kr. Vi levererar alla produkter inom Sverige. Order mottagna före klockan 14.00 avseende lagerhållna produkter expedieras som regel samma dag. Reference Audio anlitar Posten Företagspaket, Posten Sverige AB och i förekommande fall budfirmor för leverans.
Leveranstid
Leveranstiden är normalt ca 2–5 arbetsdagar, beroende på om produkten är en lagervara eller om den beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.
Leveransstatus
När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även ett e-postmeddelande med en länk till en leveransstatussida, där du kan följa leveransen från det att produkten/produkterna lämnar vårt lager till dess att de levereras hem till dig. Anger du ett mobilnummer skickar vi även ut kollienummer via SMS så att du enkelt kan spåra försändelsen.
Om någon produkt som du har beställt skulle vara restnoterad eller ha utgått kontaktar vi dig via e-post och stämmer av med dig hur du vill göra. Du har då möjlighet att välja en ersättningsvara eller så kan du ångra ditt köp. Det är helt upp till dig.
Leveransförsening
Om en leveransförsening skulle uppstå meddelar vi dig detta via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Posten Postpaket
Levereras till ditt utlämningsställe (Post). På utlämningstället kan du betala kontant eller med kort.
Varje kolli får väga högst 20kg. Gäller det exempelvis större produkter som exempelvis bildskämar så kommer dessa levereras på pall. Kollin med vikt mellan 20-35Kg lämnas på postterminal eller åkeri som i sin tur tar kontakt med dig. Pall eller gods med vikt över 35Kg lämnas på tunggodsterminal.
Posten Hempaket
Gäller privatpersoner och levereras hem till dig mellan kl 17-21 vardagar. Max vikt 35 kg. Kostnad 150 kr. Större varor såsom bildskärmar skickas på pall och körs då ut mellan kl 13-17 vardagar. Betalning kontant sker direkt till poståkeriet vid leverans. Avisering sker per telefon (max 3 ggr), sen aviseras du via brev. Du kontaktar då Posten för bokning utav leveransdag samt tid. Är du inte på plats vid överenskommet leveranstillfälle lämnas en avi i postlådan. Du får nu antigen boka en ny utkörning mot avgift eller hämta paketet själv. Hempaket kan inte skickas till mottagare med lantbrevbäring.
Posten Företagspaket
Till företag levereras godset direkt till leveransadressen. Om företagets leveransadress är en postbox eller har ett boxpostnummer levereras varan med postpaket till postens utlämningsställe, utkörning ingår ej i denna tjänst. Posten gör normalt ett försök att köra ut godset, utkörning sker då mellan 8:00 och 16:00 vardagar, finns ingen på plats levereras godset till närmsta postcenter för avhämtning om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt mellan 20-35 kg lämnas på postterminal eller åkeri. Pall eller gods med vikt över 35 kg lämnas på tunggodsterminal.
Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till Reference audio debiteras en avgift om f n 395 kr för att täcka Reference audio:s transport- och administrationskostnader.
Transportskador
Om en transportskada skulle uppstå måste du göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst inom skälig tid från det tillfälle när du tog emot leveransen. Det gäller både synliga och dolda skador. Därför är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, direkt när du har tagit emot dem. Om du upptäcker en transportskada ska du kontakta kundtjänst på telefonnummer 08-642 80 64.
Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Beroende på skadans omfattning byts produkten ut eller så skickas den på service.
